Politique de
Confidentialité

1. Qui collecte vos données ?

Le responsable de traitement est ETS Mondésir, entreprise individuelle de commerce et de services, domiciliée à Brazzaville, République du Congo. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous via WhatsApp au +242 06 940 43 47.

2. Quelles données sont collectées ?

Lors de vos interactions avec ETS Mondésir (formulaire de contact, WhatsApp, email, commande), nous pouvons collecter :

• Votre nom et prénom
• Votre numéro de téléphone / WhatsApp
• Votre adresse email (si fournie)
• Votre adresse de livraison (pour les commandes)
• Les détails de votre commande ou projet
• Les échanges WhatsApp ou email liés à votre dossier

Nous ne collectons pas de données bancaires directement. Les paiements Mobile Money sont gérés par MTN/Airtel selon leurs propres politiques.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Vous répondre et établir votre devis
• Gérer votre commande, votre livraison ou votre installation
• Assurer le suivi et le service après-vente
• Vous informer (uniquement si vous l'avez demandé) de nos nouvelles offres

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de profilage automatisé.

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement :

• À l'équipe ETS Mondésir directement impliquée dans votre dossier
• À nos transporteurs ou partenaires logistiques, uniquement pour les besoins de livraison

Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. En aucun cas.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre relation commerciale avec ETS Mondésir, et au maximum 3 ans après votre dernière interaction. Les données liées à des marchés publics peuvent être conservées plus longtemps selon les obligations légales congolaises.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : refuser l'utilisation à des fins de communication commerciale

Pour exercer ces droits, contactez-nous par WhatsApp au +242 06 940 43 47 ou par email à contact@etsmondesir.com. Réponse garantie sous 72 heures ouvrables.

7. Cookies et navigation

Ce site peut utiliser des cookies techniques de base pour améliorer l'expérience de navigation (mémorisation de la langue, préférences d'affichage). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé. Vous pouvez refuser les cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut du document. En continuant à utiliser nos services après une mise à jour, vous acceptez la nouvelle version.